Amazon新カード その後

やはりあっという間に3000P付きまして、ポイントで保存用の食材を購入しました。
災害時の為です。

プライム会員なので基本お急ぎ便なのですが、以前頼んだ紅茶が1週間経っても到着しません。
Amazonに問い合わせたところ 「配送業者が紛失しました」との回答。目を疑いましたが。。
注文翌日には配送業者に搬入されたことは記録に残っていますので、5日間無駄に時間を消費してしまったことになります。
失くしたのなら失くしたその日に連絡をくれれば そのまま再注文するだけなんだけどな。
しかし配送業者が荷物を失くすって、どういうことなんだろうか。
誰にでもミスはあるが、、、これ2回目なんだよな。。
管理体制に問題があるとしか思えない。